Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Obecnie świadczymy usługi dostawy wyłącznie dla klientów znajdujących się na terenie Polski.

Nie realizujemy obecnie wysyłek do krajów ani regionów znajdujących się poza Polską.

Zakres dostaw może ulec zmianie w zależności od współpracy z przewoźnikami lub organizacji działalności. Aktualne informacje będą publikowane na stronie internetowej.

2. Informacje dotyczące kosztów dostawy

Koszt dostawy jest obliczany na podstawie wartości zamówienia:

W przypadku zamówień o wartości równej lub wyższej niż 460 PLN klient otrzymuje bezpłatną dostawę;
W przypadku zamówień o wartości poniżej 460 PLN zostanie naliczona standardowa opłata za dostawę w wysokości 42 PLN.

Jeżeli klient wybierze specjalną usługę dostawy lub wystąpią dodatkowe wymagania transportowe, związane z tym koszty mogą zostać naliczone osobno. Klient zostanie o nich poinformowany przed potwierdzeniem zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy przygotowanie zamówienia.

W standardowych warunkach czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces realizacji zamówienia zazwyczaj obejmuje:

weryfikację danych zamówienia;
potwierdzenie statusu płatności;
przygotowanie produktów z magazynu;
pakowanie produktów oraz organizację transportu.

Zamówienia złożone w weekendy, święta lub poza godzinami pracy będą przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

4. Godzina graniczna realizacji zamówień

Codzienna godzina graniczna przyjmowania zamówień do realizacji przypada na 18:00 (CET, czas środkowoeuropejski).

Zasady realizacji są następujące:

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 będą przetwarzane zgodnie z harmonogramem obowiązującym tego dnia;
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną przekazane do realizacji następnego dnia roboczego;
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane w najbliższym dniu roboczym.

5. Czas dostawy

Po zakończeniu realizacji zamówienia i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi około 10–13 dni roboczych.

Czas dostawy może zależeć od następujących czynników:

sytuacji w sieci logistycznej;
okresów zwiększonego obciążenia transportowego;
warunków pogodowych;
nieprzewidzianych opóźnień podczas transportu.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.

6. Usługi logistyczne

Współpracujemy z profesjonalnymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie zamówień na wskazany przez klienta adres.

W zależności od miejsca dostawy oraz organizacji transportu przesyłki mogą być obsługiwane przez następujących przewoźników lub innych współpracujących operatorów logistycznych:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Ostateczny wybór przewoźnika jest dokonywany automatycznie na podstawie szczegółów zamówienia.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma powiadomienie o nadaniu przesyłki.

Powiadomienie może zawierać:

numer zamówienia;
status wysyłki;
informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Klient może sprawdzić status dostawy za pomocą funkcji śledzenia zamówienia dostępnej na stronie internetowej.

Podczas sprawdzania przesyłki zazwyczaj wymagane jest podanie:

adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas składania zamówienia;
odpowiedniego numeru zamówienia.

8. Dane adresowe i odpowiedzialność za zamówienie

Podczas składania zamówienia klient powinien upewnić się, że wszystkie dane dostawy są

kompletne i prawidłowe, w tym:

imię i nazwisko odbiorcy;
dane kontaktowe;
dokładny adres dostawy.

Problemy z dostawą wynikające z podania błędnych, niekompletnych danych lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą mogą wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

9. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Po otrzymaniu produktu zalecamy klientom sprawdzenie:

czy opakowanie zewnętrzne nie zostało uszkodzone;
czy liczba otrzymanych produktów jest zgodna z zamówieniem;
czy produkt nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, braków lub innych problemów prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie odpowiednich zdjęć lub informacji, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

10. Postępowanie w przypadku problemów z dostawą

Jeżeli podczas transportu wystąpi opóźnienie, zagubienie przesyłki lub inne nieprawidłowości, po otrzymaniu zgłoszenia od klienta skontaktujemy się z naszym partnerem logistycznym w celu wyjaśnienia sytuacji i pomożemy w rozwiązaniu problemu.

11. Kontakt

Adres: 1639 PARK AVE, RACINE, WI 53403, United States
Telefon: +1 (262) 993-7366
Adres e-mail: hello@cresswellco.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)